Question 1

Come posso ordinare su RPD.ch?

Accepted Answer

Può facilmente ordinare tramite il nostro negozio online. Selezioni il prodotto desiderato, lo aggiunga al carrello e segua il processo di checkout. Non è necessario un account cliente — gli ordini come ospite sono ugualmente possibili.

Question 2

Posso ordinare per telefono o e-mail?

Accepted Answer

Sì, può chiamarci al 061 511 22 44 (lun–ven, 9–17) o inviare un'e-mail a info@rpd.ch. Siamo lieti di aiutarLa con il Suo ordine.

Question 3

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Accepted Answer

Finché il Suo ordine non è stato ancora spedito, può richiedere modifiche o annullamenti via e-mail a info@rpd.ch. Dopo la spedizione, l'annullamento non è più possibile — ma può restituire il prodotto entro 14 giorni.

Question 4

Riceverò una conferma d'ordine?

Accepted Answer

Sì, subito dopo il Suo ordine riceverà un'e-mail di conferma automatica con il numero d'ordine e tutti i dettagli. Controlli anche la cartella spam.

Question 5

Posso ordinare su fattura?

Accepted Answer

Sì! Su RPD.ch può comodamente ordinare su fattura. La fattura viene inviata insieme alla consegna. Il termine di pagamento è di 30 giorni.

Question 6

Offrite sconti per quantità o prezzi B2B?

Accepted Answer

Sì, per clienti aziendali e ordini più grandi offriamo condizioni B2B interessanti. Ci contatti a b2b@rpd.ch o tramite il nostro portale B2B per un'offerta personalizzata.

Question 7

Quanto costa la spedizione?

Accepted Answer

Per ordini superiori a CHF 15, la spedizione tramite posta A è gratuita in tutta la Svizzera. Per ordini inferiori a CHF 15, addebitiamo una tariffa forfettaria di CHF 4.90.

Question 8

Quanto tempo impiega la consegna?

Accepted Answer

Gli ordini ricevuti entro le 15:00 vengono di solito spediti lo stesso giorno tramite posta A. I tempi di consegna sono di 1–2 giorni lavorativi in tutta la Svizzera.

Question 9

Posso tracciare la mia spedizione?

Accepted Answer

Sì, dopo la spedizione riceverà un numero di tracciamento della Posta Svizzera via e-mail. Può verificare lo stato attuale della Sua consegna in qualsiasi momento su post.ch.

Question 10

Consegnate anche all'estero?

Accepted Answer

Attualmente consegniamo esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein. Le consegne internazionali non sono al momento disponibili.

Question 11

Cosa succede se non sono a casa durante la consegna?

Accepted Answer

La Posta Svizzera lascerà un avviso di ritiro nella Sua cassetta delle lettere. Potrà poi ritirare il pacco all'ufficio postale più vicino.

Question 12

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

Accettiamo: Carte di credito (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal, Fattura (acquisto su fattura), Pagamento anticipato (bonifico bancario) e Pagamento rateale.

Question 13

Come funziona il pagamento rateale?

Accepted Answer

Può pagare il Suo ordine in 3, 6 o 12 rate mensili. Selezioni semplicemente "Pagamento rateale" come metodo di pagamento al checkout. Non ci sono costi aggiuntivi.

Question 14

L'acquisto su fattura è sicuro?

Accepted Answer

Sì, l'acquisto su fattura è sicuro al 100%. Paga solo dopo aver ricevuto e verificato la merce. Il termine di pagamento è di 30 giorni.

Question 15

Quando verrà addebitata la mia carta di credito?

Accepted Answer

La Sua carta di credito viene addebitata al momento dell'ordine. In caso di annullamento o reso, il rimborso viene accreditato sulla stessa carta di credito.

Question 16

Posso usare TWINT anche nel negozio fisico?

Accepted Answer

Sì, nel nostro negozio di ritiro a Basilea accettiamo tutti i metodi di pagamento comuni, inclusi TWINT, carte di credito e contanti.

Question 17

Quanto dura il diritto di reso?

Accepted Answer

Ha 14 giorni dal ricevimento per restituire i prodotti senza indicare motivi. La merce deve essere inutilizzata e nell'imballaggio originale.

Question 18

Come posso restituire un prodotto?

Accepted Answer

Ci contatti via e-mail a retoure@rpd.ch con il Suo numero d'ordine. Riceverà un'etichetta di reso da stampare. Imballi la merce in modo sicuro e la consegni all'ufficio postale più vicino.

Question 19

Quando riceverò il mio rimborso?

Accepted Answer

Dopo il ricevimento e la verifica del reso, il rimborso viene effettuato entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Question 20

Quale garanzia ricevo?

Accepted Answer

Tutti i prodotti su RPD.ch hanno una garanzia di 2 anni secondo il diritto svizzero. In caso di difetti del produttore, ripariamo o sostituiamo il prodotto gratuitamente.

Question 21

Posso cambiare un prodotto?

Accepted Answer

Sì, può cambiare un prodotto con un altro entro il periodo di reso di 14 giorni. Ci contatti e organizzeremo il cambio.

Question 22

I vostri prodotti sono originali?

Accepted Answer

Offriamo sia prodotti originali di marchi rinomati (Baseus, Hoco, Joyroom, Anank, ecc.) sia il nostro marchio proprio RPD. Tutti i prodotti sono sottoposti a controllo qualità.

Question 23

Come trovo gli accessori giusti per il mio dispositivo?

Accepted Answer

Utilizzi i nostri filtri di compatibilità nella barra laterale del negozio. Selezioni il Suo modello di dispositivo e Le verranno mostrati solo i prodotti compatibili.

Question 24

I vetri temperati sono facili da applicare?

Accepted Answer

Sì, tutti i nostri vetri temperati sono forniti con istruzioni passo dopo passo e accessori per la pulizia. Per la maggior parte dei modelli, l'applicazione richiede solo 2–3 minuti.

Question 25

Cosa significa "compatibile MagSafe"?

Accepted Answer

I prodotti compatibili MagSafe contengono magneti integrati che funzionano con il sistema MagSafe di Apple. Può ricaricare in modalità wireless e fissare magneticamente accessori compatibili.

Question 26

Offrite anche ricambi?

Accepted Answer

Sì, offriamo display LCD/OLED, batterie e strumenti di riparazione per vari modelli di smartphone e tablet.

Question 27

Ho bisogno di un account cliente?

Accepted Answer

No, può anche ordinare come ospite. Un account cliente Le offre però vantaggi come la cronologia degli ordini, gli indirizzi salvati e un checkout più rapido.

Question 28

Come posso contattare il servizio clienti?

Accepted Answer

Può contattarci via e-mail (info@rpd.ch), telefono (061 511 22 44, lun–ven 9–17) o tramite il nostro modulo di contatto. Rispondiamo di solito entro 24 ore.

Question 29

Avete un negozio fisico?

Accepted Answer

Sì! Il nostro negozio di ritiro e showroom si trova a Basilea. Lì può acquistare prodotti sul posto, ritirare ordini e ricevere consulenza personale.

Question 30

Come posso cancellarmi dalla newsletter?

Accepted Answer

In fondo a ogni newsletter troverà un link "Annulla iscrizione". In alternativa, può contattarci via e-mail e La rimuoveremo dalla mailing list.

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