Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online rpd.ch. Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti CGV.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Inviando un ordine, il cliente formula un'offerta vincolante. Il contratto si conclude quando accettiamo l'ordine inviando una conferma d'ordine via e-mail.

Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF), IVA legale inclusa. Le spese di spedizione sono indicate separatamente. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal, acquisto su fattura e pagamento rateale.

La consegna avviene in Svizzera e nel Liechtenstein. Gli ordini effettuati entro le ore 15:00 vengono generalmente spediti lo stesso giorno lavorativo. I tempi di consegna sono di 1–2 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per ordini a partire da CHF 15.

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne i motivi. La merce deve essere restituita inutilizzata, in perfette condizioni e nella confezione originale. Il reso viene registrato tramite il portale resi su rpd.ch. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se la merce è difettosa o è stato consegnato un articolo errato, RPD.ch si fa carico delle spese di restituzione e fornisce un'etichetta di reso. Per gli ordini effettuati prima del 5 ottobre 2026, le spese di restituzione sono a carico di RPD.ch. Il prezzo d'acquisto viene rimborsato entro 5–10 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica della merce.

Si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge: tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di 2 anni. In caso di difetto, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

La responsabilità di iReparatur.ch / remarket.ch GmbH è limitata al dolo e alla colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Utilizziamo Cloudflare Turnstile per proteggere accesso, registrazione, contatto, tracciamento delle spedizioni, resi, chat di assistenza e checkout dagli abusi automatizzati. La chat di assistenza può rispondere con l'IA; se necessario subentra un membro del nostro team. Le sezioni 12, 15 e 17 della nostra Informativa sulla protezione dei dati spiegano quali dati tecnici tratta Turnstile, come vengono gestite le conversazioni e i possibili trasferimenti negli USA.

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è Basilea Città, Svizzera.

Il programma fedeltà è riservato esclusivamente ai clienti privati registrati (B2C). Ogni ordine pagato accredita 10 punti per CHF 1 di valore netto della merce; 200 punti valgono CHF 1 di sconto, riscattabili a partire da 1.000 punti e fino a un massimo del 50 % del valore dell'ordine. Una recensione verificata vale 500 punti, una segnalazione completata 1.000 punti. I bonus sono limitati a 10 bonus recensione e 10 bonus segnalazione per cliente e anno mobile. I punti segnalazione vengono accreditati solo quando la persona segnalata ha pagato il primo ordine; una registrazione senza acquisto non dà diritto ad alcun bonus. Chi segnala deve inoltre avere almeno un proprio ordine pagato. Auto-segnalazioni, account multipli e recensioni automatizzate sono esclusi. I punti non hanno valore in denaro, non sono trasferibili e decadono con la cancellazione dell'account. In caso di annullamento o reso di un ordine, i punti relativi vengono stornati. In caso di abuso ci riserviamo di cancellare i punti; il programma può essere modificato o interrotto in qualsiasi momento, i punti già accumulati restano riscattabili per 90 giorni.

Qualora singole disposizioni delle presenti CGV risultassero non valide, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata. Stato: ottobre 2026.