Question 1

Come ordino su RPD.ch?

Accepted Answer

Selezioni il prodotto desiderato, lo aggiunga al carrello e segua il processo di checkout. Può ordinare come ospite o creare un account.

Question 2

Posso annullare il mio ordine?

Accepted Answer

Sì, finché l'ordine non è stato ancora spedito, può annullarlo. Ci contatti via e-mail a info@rpd.ch.

Question 3

Riceverò una conferma d'ordine?

Accepted Answer

Sì, dopo aver completato il Suo ordine riceverà una conferma via e-mail con tutti i dettagli.

Question 4

Posso ordinare come ospite?

Accepted Answer

Sì, può ordinare senza registrazione. Un account Le offre però vantaggi come la cronologia degli ordini e un checkout più rapido.

Question 5

Quanto costa la spedizione?

Accepted Answer

La spedizione è gratuita per ordini superiori a CHF 15. Al di sotto, la tariffa forfettaria è di CHF 5.90.

Question 6

Quanto tempo impiega la consegna?

Accepted Answer

Gli ordini ricevuti entro le 16:00 vengono di solito spediti lo stesso giorno. I tempi di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi in Svizzera.

Question 7

Consegnate anche all'estero?

Accepted Answer

Attualmente consegniamo solo in Svizzera e nel Liechtenstein.

Question 8

Posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Sì, dopo la spedizione riceverà un'e-mail con il numero di tracciamento.

Question 9

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo Visa, Mastercard, TWINT, PayPal, pagamento su fattura e pagamento rateale.

Question 10

Il pagamento su fattura è possibile?

Accepted Answer

Sì, può comodamente ordinare su fattura. Il termine di pagamento è di 30 giorni.

Question 11

Offrite il pagamento rateale?

Accepted Answer

Sì, offriamo il pagamento rateale fino a 12 mesi. L'opzione viene mostrata al checkout.

Question 12

Il pagamento è sicuro?

Accepted Answer

Sì, tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessioni crittografate SSL.

Question 13

Come posso restituire un articolo?

Accepted Answer

Ha 14 giorni dal ricevimento per restituire l'articolo. Ci contatti via e-mail e Le invieremo un'etichetta di reso.

Question 14

Chi paga le spese di reso?

Accepted Answer

Per i resi entro il diritto di recesso, ci facciamo carico dei costi.

Question 15

Quando riceverò il mio rimborso?

Accepted Answer

Il rimborso viene effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Question 16

Posso cambiare un articolo?

Accepted Answer

Sì, contatti il nostro servizio clienti e organizzeremo il cambio per Lei.

Question 17

I prodotti sono originali?

Accepted Answer

Sì, vendiamo esclusivamente prodotti originali e di alta qualità di produttori rinomati e del nostro marchio proprio RPD.

Question 18

Cosa succede se un prodotto non è compatibile?

Accepted Answer

Verifichi la compatibilità prima dell'acquisto. Il nostro servizio clienti è lieto di aiutarLa per qualsiasi domanda.

Question 19

C'è una garanzia sui prodotti?

Accepted Answer

Sì, tutti i prodotti hanno una garanzia secondo le disposizioni legali. Per i prodotti a marchio proprio offriamo 24 mesi di garanzia.

Question 20

Come creo un account?

Accepted Answer

Clicchi su 'Accedi / Registrati' e segua le istruzioni. Le serve solo un indirizzo e-mail e una password.

Question 21

Come posso reimpostare la mia password?

Accepted Answer

Clicchi su 'Password dimenticata' nella pagina di login e segua le istruzioni.

Question 22

Posso eliminare il mio account?

Accepted Answer

Sì, ci contatti via e-mail a info@rpd.ch e cancelleremo il Suo account.

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