Question 1

Comment commander sur RPD.ch ?

Accepted Answer

Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le au panier et suivez le processus de commande. Vous pouvez commander en tant qu'invité ou créer un compte.

Question 2

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler. Contactez-nous par e-mail à info@rpd.ch.

Question 3

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Accepted Answer

Oui, après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail avec tous les détails.

Question 4

Puis-je commander en tant qu'invité ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez commander sans inscription. Un compte vous offre cependant des avantages comme l'historique des commandes et un checkout plus rapide.

Question 5

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

La livraison est gratuite à partir de CHF 15. En dessous, le forfait de livraison est de CHF 5.90.

Question 6

Combien de temps dure la livraison ?

Accepted Answer

Les commandes reçues avant 16h00 sont généralement expédiées le jour même. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables en Suisse.

Question 7

Livrez-vous à l'étranger ?

Accepted Answer

Actuellement, nous ne livrons qu'en Suisse et au Liechtenstein.

Question 8

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Oui, après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.

Question 9

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons Visa, Mastercard, TWINT, PayPal, paiement sur facture et paiement échelonné.

Question 10

Le paiement sur facture est-il possible ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez commander confortablement sur facture. Le délai de paiement est de 30 jours.

Question 11

Proposez-vous le paiement échelonné ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons le paiement échelonné jusqu'à 12 mois. L'option est affichée au checkout.

Question 12

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, tous les paiements sont traités via des connexions cryptées SSL.

Question 13

Comment retourner un article ?

Accepted Answer

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner l'article. Contactez-nous par e-mail et nous vous enverrons une étiquette de retour.

Question 14

Qui prend en charge les frais de retour ?

Accepted Answer

Pour les retours dans le cadre du droit de rétractation, nous prenons en charge les frais.

Question 15

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Accepted Answer

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.

Question 16

Puis-je échanger un article ?

Accepted Answer

Oui, contactez notre service client et nous organiserons l'échange pour vous.

Question 17

Les produits sont-ils originaux ?

Accepted Answer

Oui, nous vendons exclusivement des produits originaux et de haute qualité de fabricants renommés et de notre marque propre RPD.

Question 18

Que faire si un produit ne convient pas ?

Accepted Answer

Veuillez vérifier la compatibilité avant l'achat. Notre service client se fera un plaisir de vous aider pour toute question.

Question 19

Y a-t-il une garantie sur les produits ?

Accepted Answer

Oui, tous les produits bénéficient d'une garantie conforme aux dispositions légales. Pour les produits de marque propre, nous offrons 24 mois de garantie.

Question 20

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Connexion / Inscription » et suivez les instructions. Vous n'avez besoin que d'une adresse e-mail et d'un mot de passe.

Question 21

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions.

Question 22

Puis-je supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Oui, contactez-nous par e-mail à info@rpd.ch et nous supprimerons votre compte.

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