Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne rpd.ch. En passant commande, le client accepte les présentes CGV.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. En soumettant une commande, le client formule une offre ferme. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons la commande par l'envoi d'une confirmation de commande par e-mail.

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA légale incluse. Les frais d'expédition sont indiqués séparément. Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte de crédit (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal, achat sur facture et paiement échelonné.

La livraison est effectuée en Suisse et au Liechtenstein. Les commandes passées avant 15h00 sont généralement expédiées le même jour ouvrable. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison est gratuite à partir de CHF 15.

Le client a le droit de révoquer le contrat dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise, sans indication de motif. La marchandise doit être retournée non utilisée, en parfait état et dans son emballage d'origine. Le retour est enregistré via le portail de retour sur rpd.ch. Les frais de retour sont à la charge du client. Si la marchandise est défectueuse ou si un mauvais article a été livré, RPD.ch prend en charge les frais de retour et fournit une étiquette de retour. Pour les commandes passées avant le 5 octobre 2026, RPD.ch prend en charge les frais de retour. Le prix d'achat est remboursé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et contrôle de la marchandise.

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent : tous les produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans. Veuillez contacter notre service client en cas de défaut.

La responsabilité d'iReparatur.ch / remarket.ch GmbH est limitée au dol et à la négligence grave. La responsabilité pour négligence légère est exclue dans la mesure autorisée par la loi.

Nous utilisons Cloudflare Turnstile pour protéger la connexion, l'inscription, le contact, le suivi des envois, les retours, le chat d'assistance et le paiement contre les abus automatisés. Le chat d'assistance peut répondre avec une IA ; un membre de notre équipe prend le relais si nécessaire. Les sections 12, 15 et 17 de notre Déclaration de protection des données expliquent les données techniques traitées par Turnstile, le traitement des conversations et les transferts possibles vers les États-Unis.

Le droit suisse est applicable. Le for juridique est Bâle-Ville, Suisse.

Le programme de fidélité s'adresse exclusivement aux clients privés inscrits (B2C). Chaque commande payée rapporte 10 points par CHF 1 de valeur nette des marchandises ; 200 points valent CHF 1 de remise, utilisables dès 1 000 points et jusqu'à 50 % maximum de la valeur de la commande. Un avis produit vérifié rapporte 500 points, une recommandation réussie 1 000 points. Les bonus sont limités à 10 bonus d'avis et 10 bonus de recommandation par client et par année glissante. Les points de recommandation ne sont crédités qu'une fois que la personne recommandée a payé sa première commande ; une inscription sans achat n'ouvre aucun droit. La personne qui recommande doit elle-même avoir au moins une commande payée. Les auto-recommandations, comptes multiples et avis automatisés sont exclus. Les points n'ont pas de valeur monétaire, ne sont pas transférables et expirent avec la suppression du compte client. En cas d'annulation ou de retour d'une commande, les points correspondants sont annulés. En cas d'abus, nous nous réservons le droit de supprimer des points ; le programme peut être modifié ou arrêté à tout moment, les points déjà acquis restant utilisables pendant 90 jours.

Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. État : octobre 2026.